شروط الاستخدام

قبول الشروط

برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام، علمًا بأن هذه الشروط هى التي تطبق عند تسجيل دخولكِ على www.powder.ae، أو عند قيامكِ بطلب شراء أحد المنتجات الموجودة على الموقع. فبرجاء العلم أنه عند تسجيل الدخول على الموقع، أو طلب شراء أي منتج، ستكونين مُلزمًة بكافة هذه الشروط والأحكام.

التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، يشير كل من المصطلحات الآتية إلى:

بودره أو powder.ae تعني: بودره الشرق الأوسط المنطقة الحرة، ومكتبها المسجل PO Box 326370 في راس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة.

ونعني ب “نحن”، “ملكنا”:  شركة بودره.

المنتجات: هى ما يتم عرضه على موقعنا من منتجات.

الخدمات: هى كافة المعلومات، والخدمات التي تقدمها بودره على الموقع الإلكتروني.

الموقع: موقعنا الإلكتروني www.powder.ae.

رسائل التأكيد: هى ما سوف يتم إرساله لتأكيد طلبات الشراء.

الترخيص المحدود:

نحن نمنحكِ ترخيصًا محدودًا، غير حصري، ورخصة غير قابلة للتحويل تسمح لكِ بالدخول إلى الموقع واستخدامه وفقًا لقيود قواعد الاستخدام المنصوص عليها في الشروط والاحكام. يحق لـ بودره تغيير أو وقف أو تعطيل أي جزء من الموقع وقتما رغبت في ذلك. بالإضافة إلى ذلك، يحق للشركة أيضًا، بدون إخطار، أن تفرض حدودًا معينة على بعض الميزات أو الخدمات أو أن تفرض قيودًا على الموقع بأكمله، أو أجزاء منه. لا يمكنك فعل ما يلي في الموقع أو أي من محتوياته بالكامل، وهذه الممنوعات هى: امتلاك، استخدام، اقراض، بيع، إعطاء ترخيص، أو ترخيص من الباطن، نسخ، ترجمة، تعديل، تكييف، تحسين، استخدام، أو استغلال الموقع. هذا الموقع لن يكون ساحة إعلانية لأي أغراض تجارية مثل: تحسين مبيعات منتج، أو الترويج له، أو أي خدمة أخرى من أي نوع.

تغيير الشروط والأحكام:

نحن نحتفظ بحق اجراء أي تعديل على هذه الشروط والأحكام المُتضمنَة في الموقع في أي وقت ولأسباب قانونية، تنظيمية، أو لأغراض أمنية. ومن مسؤوليتك التحقق الدائم من الشروط والأحكام للإطلاع على أي تغييرات.

اجراء طلب شراء:

يعتبر الشراء الإلكتروني بمثابة طلب لشراء المنتجات التي اخترتيها من الموقع. وعلى ما تقدّم، تخضع كافة الطلبات إلى: توفر المنتج، وإلى موافقتنا على طلبك. علمًا بأننا نحتفظ بحق الرفض أو الموافقة على الطلب، وسوف نرسك إليكِ رسالة بريد إلكتروني بقرارنا النهائي بالموافقة على أو رفض طلب الشراء. بالعلم أن، كافة المراسلات بيننا وبينكِ ستتم من خلال الإيميل المستخدم أثناء التسجيل على الموقع. برجاء العلم أن هذا لا يمثل موافقة من جانبنا.

سنرسل إليكِ رسالة  تأكيد، مشتملًا على ملخص تفاصيل طلبك. وبناءًا على ذلك، برجاء التأكد أن كافة التفاصيل الواردة في إيميل التأكيد صحيحة. وفي حال ما إذا كانت بعض التفاصيل غير صحيحة، نرجو أن تعلمينا بذلك فورًا من خلال إرسال إيميل على orders@powder.ae، أو الاتصال على الرقم +9715 2788 2788.

تسجيل حساب:

جيمع البيانات الشخصية التي قمتِ بمنحها لنا خلال عملية التسجيل، سيتم الاحتفاظ بها في قاعدة البيانات، ويتم الإطلاع عليها بشكل أوتوماتيكي دون تدخل بشري. فسوف تخزن تلك المعلومات في قاعدة بيانات المستخدم الخاصة بنا، ويمكنك في أي وقت الدخول عليها وتحديثها، أو تصحيحها، وذلك عن طريق زر “حسابي”. وسيتم استخدام تلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا فقط.

ستتحملين مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم، وكذلك مسؤولية كافة الأنشطة التي تجري على الموقع باستخدامهما. وفي ضوء الشروط والأحكام، أي خرق أو انتهاك لشروط الاستخدام ستتحملين مسؤوليته حتى لو لم تكوني الفاعلة، طالما أن الانتهاك تم بواسطة اسمك، وكلمة السر الخاصة بكِ، وعليه فلن نعفيكِ من التزاماتك تحت أي ظرف. أنتِ توافقين على منحنا إخطار فوري فور علمكِ بمحاولة الدخول إلى حسابك بدون ترخيص منك. تمنحك بودره، تحت حرية تصرفها، الحق في تغيير كلمة المرور واسم المستخدم في أي وقت، وسوف تقومين بإخطار بودره فورًا بأي تغييرات في التسجل.

استخدامك للموقع:

بقبول هذه الشروط، أنت تقرين بأن كافة المعلومات التي منحتيها لنا (بالإضافة إلى معلومات التسجل) هى معلومات دقيقة، ومحدثّة تحت أي ظرف، وفي أي وقت.

أنت توافقين أنه باستخدام الموقع لن تقومي بفعل الآتي: (1) استخدام الموقع بشكل يسبب، أو قد يسبب، تعطيل الدخول للموقع، أو تعطيل الموقع ككل. (2) استخدام الموقع لأغراض يمكنها أن تدنس اسم  www.powder.ae، أو بودره الشرق الأوسط، أو تشوه أي نوايا حسنة متصلة بالموقع. (3) استخدام الموقع لأنشطة الاحتيال، أو أنشطة إجرامية، أو أي نشاط ينتهك القانون، أو أي نشاط يسبب الضرر، والاستياء لطرف آخر. (4) محاولة الدخول إلى حسابات مستخدمين آخرين، أو محاولة اختراق أمن الموقع. (5) استخدام الموقع لأغراض غير شخصية.

الدفع:

نحن نقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان، أو بطاقات الدين، أو الدفع عند التوصيل. علمًا بأن الدفع عند التوصيل متاح داخل الإمارات العربية فقط. بإجراء طلب شراء من الموقع أنت تقرّ بأن بطاقة الائتمان أو الدين ملكك الشخصي، أو أنت حاصلة على ترخيص استخدامها من مالكها الأصلي. يخضع كافة حاملي البطاقة الائتمانية أو بطاقات الدين إلى إجراءات للتحقق من صحة تخويلهم باستخدام البطاقة من مالكها الأصلي. سيتم الإبلاغ عن أي نشاط احتيالي يتم بواسطة البطاقة. لا نتحمل مسؤولية مصرف الإصدار أو السحب من حسابك البنكي وفقًا لاستخدامك لدفع حساب ما قمت بشراءه من منتجات.

التوصيل والملكية:

نحن نقبل طلبات التوصيل إلى دول مجلس التعاون الخليجي. سيتم توصيل المنتجات من مكان تواجدنا إلى عنوانك، ما لم يُنصْ على غير ذلك. وسنبذل كل ما في وسعنا لتوصيل المنتج إليك خلال يوم عمل واحد، وفي حال وجود أي ظروف لن تتعدى المدة المُستغرقة في التوصيل 7 أيام. وفي حال عجزنا عن توصيل المنتج خلال الوقت المذكور، سنخطرك عن طريق الإيميل بوقت التوصيل، وحال حدوث ذلك سيكون لديك كامل الحق في إلغاء الطلب واسترداد نقودك. ونحن نضمن لك أننا سنعتني بتوصيل المنتجات حتى تصل لك في حالة جيدة.

نرغب في منحك تجربة شراء ممتعة من منتجاتنا، وإذا لم تكن تجربتك سارة لأي سبب برجاء (لو وصلت السلع تالفة على سبيل المثال) برجاء التواصل مع خدمة عملائنا على orders@powder.ae بأسرع ما يمكن.

الإلغاء والارجاع:

يمكنك طلب الإلغاء، أو رد المنتجات في الأحوال المذكورة أدناه:

  • جميع المنتجات يجب أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة، وبحالتها الأصلية.
  • جميع المنتجات التي يتم إرجاعها لابد أن تكون مُرخصة، ويجب التواصل على orders@powder.ae ، حيث إن الارجاع يخضع لموافقة بودره.
  • يجب إعادة المنتجات خلال 14 يوم، على أن تكون بحالة جديدة حتى يمكن بيعها مرة أخرى.
  • يمكن إعادة المنتجات المستعملة، بشرط أن يكون بها عيب.
  • نأسف لإعلامكِ بأن بودره لن تُرجع إليكِ تكاليف الشحن الأصلية، ولن نتحمل أي مصاريف لشحن السلع المسترجعة، إلا في حال أن المنتج معيب، أو غير صحيح.

سيتواصل معكِ شريكنا اللوجيستي “مارا إكسبريس” حتى يتم تحديد موعد لرد السلعة، وذلك بعد استلام إذن صرف البضاعة من بودره. يتم شحن البضائع التي تم إرجاعها بسعر 15 درهم إماراتي، في المناطق غير النائية داخل الإمارات العربية. وفي حال الرغبة في إرجاع البضاعة عن طريق شحن دولي، سيمدك شريكنا اللوجستي “مارا إكسبريس” بالمعلومات حول كيفية إتمام العلمية. رجاءًا تغليف المنتج تغليفًا محكمًا حتى نضمن أن يعود إلينا بحالة جيدة. سنقوم برد ثمن السلع التي تم استرجاعها في شكل قسائم شراء (بتطبيق كافة المعايير)، وستحصلين على القسائم في خلال 30 يوم من يوم إعلامك لنا بإلغاء الحجز، أو الارجاع. رجاءًا العلم بأنه إذا لم تحافظ على البضائع التي تم إرجاعها، أو فشلت في إرجاعها إلينا، سيحق لنا تقديم مطالبة.

أخطاء طلب المنتج:

يمكنك تصحيح كافة الأخطاء في طلبك، قبل أن تضغطي على زر تأكيد الطلب خلال عملية الشراء. لو حدث وطلبت منتج خطأ برجاء الاتصال بنا على orders@powder.ae لتصحيح الطلب. برجاء العلم أنه إذا تم تعبئة وشحن المنتج الخاطئ، ستتحملين مسؤولية شحنه وإرجاعه، لكن إن فسدت المنتجات أثناء شحن المنتج إليك، أو تلقيت منتج آخر غير الذي طلبت، سنعيد إليك تكاليف الشحن.

حقوق الملكية:

لا يكفل استخدام الموقع أي حقوق للتصرف في الملكية الفكرية سواء كانت: تصميم الموقع، العلامات التجارية، أو أي ممتلكات فكرية أخرى للموقع (أو حتى حقوق الملكية الفكرية للطرف الثالث).

الموقع مجهز لكِ للاستخدام الشخصي، غير الدعائي. ويحق لـ بودره سحب امتيازات أي مستخدم حال استخدامه الموقع بشكل غير قانوني لنقل مواد مملوكة للموقع بدون رخصة، أو اعطاء موافقة، أو اعطاء حق استثنائي لعميلة النقل. كافة محتويات الموقع الفكرية تحت حماية القوانين الإماراتية والدولية لحفظ حقوق الملكية الفكرية. جميع الحقوق محفوظة.

بيان إخلاء المسؤولية:

كافة المعلومات والخدمات على الموقع، أو لها صلة به هي معلومات فقط، ولا تشكل أي نصيحة أو نصيحة طبية. وتتحملين أنت مسؤولية تقرير إذا ما كانت المنتجات مناسبة لك أم لا، دون أن يكون لنا شأن باختيارك.

حال وضع المستخدمين محتويات، هذه المحتويات غير صادرة من الموقع، والموقع لن يتحمل مسؤولية أي من هذه المحتويات سواء كانت: أراء، نصائح وتزكيات. ولن يكون مسؤولًا عن: مدى صحة تلك المعلومات وموثوقيتها، طبيعتها المُشوهِة، تمامها، استمرارها أو أي ما يتعلق بتلك النصائح والتزكيات والآراء.

كافة المحتويات على الموقع ليس هدفها شمول كافة المعلومات المتصلة بالشأن المُشار إليه بواسطة الموقع. ونحن لا نقبل تحمل أي مسؤولية أي خطأ أو حذف، ونستثني أنفسنا من تحمل نتاج أي فعل تأخذيته، أو ضرريلحق بكِ، أو جرح قد تعانيه لقاء اعتمادكِ على المعلومات الوارد ذكرها على هذا الموقع.

الشكاوى:

نحن نقدم خدمات مميزة لكافة العملاء متمنين إسعادك بخدماتنا. ولكن في حال وجود أمر غير مُرضي، نطلب منك التواصل معنا على contact@powder.ae. كافة التعليقات مُرحب بها، حيث تساعدنا على تحسين مستوى خدماتنا. حال وجود شكوى برجاء إمدادنا بكافة التفاصيل المتعلقة بالطلب مشتملة على: تفاصيل الفاتورة، أو رقم الطلب، الاسم الكامل، العنوان، معلومات الاتصال وذلك حتى نضمن لكِ توفير الدعم سريعًا.